Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između INSS SOLUTIONS d.o.o. (Prodavatelj) i Kupca prilikom korištenja web trgovine www.inss.hr. Korištenjem stranice i kupnjom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaćate. Uvjeti se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku, a vrijedeći su oni objavljeni na stranici.

1. Predmet poslovanja

Predmet poslovanja je prodaja bijele tehnike i kućanskih uređaja marki AEG i Electrolux putem online trgovine.

2. Sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim kada:

• Dovršite narudžbu i izvršite plaćanje
• Prihvatite ponudu putem e-maila
• Uspješno izvršite kartično plaćanje

Zadržavamo pravo povrata novca ili zamjene proizvoda ako isporuka nije moguća. Sve informacije (cijena, PDV, dostava, rokovi) jasno su prikazane prije kupnje.

3. Registracija

Registracija i korištenje usluga su:

• Mogući samo za punoljetne osobe
• Podaci moraju biti točni i istiniti
• Izričito je zabranjeno korištenje tuđih podataka
• Kupac je u potpunosti odgovoran za sigurnost svog računa i lozinke

4. Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Sukladno Zakonu, imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavijestiti putem e-maila na inss@inss.hr ili poštom na adresu Slavonska avenija 26/9, Zagreb.

Službeni obrazac za raskid možete preuzeti ovdje.

Proizvod se vraća o vlastitom trošku, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 5 dana nakon zaprimanja robe ili potvrde o slanju.

Iznimke od prava na raskid:

• Proizvodi izrađeni po specifikaciji ili narudžbi Kupca
• Korišteni proizvodi (gdje je došlo do umanjenja vrijednosti)
• Otpečaćeni računalni programi/softver
• Roba čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene u INSS internet trgovini izražene su u EUR i uključuju PDV.

Dostupni načini plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)
• Internet bankarstvo
• Virman / Opća uplatnica
• Plaćanje po ponudi

Više informacija o plaćanju možete pronaći na stranici Oblici plaćanja.

6. Dostava

Trošak dostave za narudžbe do 99,00 €:  5,00 €.

Trošak dostave za narudžbe iznad 99,00 €:  besplatno

Rok isporuke proizvoda je od 2 - 7 radnih dana, dok je za hrvatske otoke rok od 7 - 15 radnih dana na više. Detaljne uvjete pogledajte na stranici Dostava i isporuka.

7. Reklamacije i jamstvo

Kupac je dužan pregledati robu pri preuzimanju. Vidljiva oštećenja ambalaže ili proizvoda moraju se prijaviti odmah dostavnoj službi i nama na inss@inss.hr.

Jamstvo za ispravnost prodanih proizvoda daje se u skladu s hrvatskim zakonima i uvjetima proizvođača (AEG / Electrolux). U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije, moguće je stručno vještačenje.

8. Zaštita podataka i komunikacija

Vaši podaci obrađuju se sukladno GDPR-u. Važno je naglasiti:

• Ne pohranjujemo niti vidimo vaše kartične podatke
• Plaćanje se vrši preko sigurnog Monri sustava
• Kupac se može prijaviti na promotivne obavijesti i u bilo kojem trenutku ih odjaviti.

9. Završne odredbe

Za sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.