Ovi Opći uvjeti poslovanja (dalje: Uvjeti) uređuju odnos između INSS SOLUTIONS d.o.o. (Prodavatelj) i Kupca prilikom korištenja web trgovine www.inss.hr. Korištenjem stranice i kupnjom potvrđujete da ste upoznati s Uvjetima i da ih u cijelosti prihvaćate. Uvjeti se mogu mijenjati u bilo kojem trenutku, a vrijedeći su oni objavljeni na stranici.

1. Predmet poslovanja

Predmet poslovanja je prodaja bijele tehnike i kućanskih uređaja marki AEG i Electrolux putem online trgovine.

2. Sklapanje ugovora

Ugovor se smatra sklopljenim kada:

• Dovršite narudžbu i izvršite plaćanje
• Prihvatite ponudu putem e-maila
• Uspješno izvršite kartično plaćanje

Zadržavamo pravo povrata novca ili zamjene proizvoda ako isporuka nije moguća. Sve informacije (cijena, PDV, dostava, rokovi) jasno su prikazane prije kupnje.

3. Registracija

Registracija i korištenje usluga su:

• Mogući samo za punoljetne osobe
• Podaci moraju biti točni i istiniti
• Izričito je zabranjeno korištenje tuđih podataka
• Kupac je u potpunosti odgovoran za sigurnost svog računa i lozinke

4. Pravo na jednostrani raskid (14 dana)

Sukladno Zakonu, imate pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste ostvarili ovo pravo, morate nas obavijestiti putem e-maila na inss@inss.hr ili poštom na adresu Slavonska avenija 26/9, Zagreb.

Službeni obrazac za raskid možete preuzeti ovdje.

Proizvod se vraća o vlastitom trošku, nekorišten i u originalnoj ambalaži. Povrat novca izvršit ćemo u roku od 5 dana nakon zaprimanja robe ili potvrde o slanju.

Iznimke od prava na raskid:

• Proizvodi izrađeni po specifikaciji ili narudžbi Kupca
• Korišteni proizvodi (gdje je došlo do umanjenja vrijednosti)
• Otpečaćeni računalni programi/softver
• Roba čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu

5. Cijene i plaćanje

Sve cijene u INSS internet trgovini izražene su u EUR i uključuju PDV.

Dostupni načini plaćanja:

• Kreditne i debitne kartice (Visa, MasterCard, Maestro, Diners)
• Internet bankarstvo
• Virman / Opća uplatnica
• Plaćanje po ponudi

Više informacija o plaćanju možete pronaći na stranici Oblici plaćanja.

6. Dostava

Trošak dostave: 0,00 € (Besplatna dostava za sve narudžbe).

Rok isporuke proizvoda je do 10 radnih dana, dok je za hrvatske otoke rok od 15 radnih dana na više. Detaljne uvjete pogledajte na stranici Dostava i isporuka.

7. Reklamacije i jamstvo

Kupac je dužan pregledati robu pri preuzimanju. Vidljiva oštećenja ambalaže ili proizvoda moraju se prijaviti odmah dostavnoj službi i nama na inss@inss.hr.

Jamstvo za ispravnost prodanih proizvoda daje se u skladu s hrvatskim zakonima i uvjetima proizvođača (AEG / Electrolux). U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije, moguće je stručno vještačenje.

8. Zaštita podataka i komunikacija

Vaši podaci obrađuju se sukladno GDPR-u. Važno je naglasiti:

• Ne pohranjujemo niti vidimo vaše kartične podatke
• Plaćanje se vrši preko sigurnog Monri sustava
• Kupac se može prijaviti na promotivne obavijesti i u bilo kojem trenutku ih odjaviti.

9. Završne odredbe

Za sve odnose koji nisu uređeni ovim Uvjetima primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obveznim odnosima. U slučaju spora, nadležan je sud u Zagrebu.