Jednostrani raskid ugovora

INSS SOLUTIONS d.o.o. u potpunosti poštuje zakone Republike Hrvatske te osigurava brz i transparentan online postupak raskida ugovora.

Ako ste kupnju izvršili putem naše internetske trgovine, imate pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.

1. Podnošenje zahtjeva

Za pokretanje postupka jednostranog raskida ugovora putem našeg sustava, potrebno je unijeti sljedeće podatke:

Ime i prezime, e-mail adresu, broj telefona
Broj narudžbe, datum narudžbe
Proizvode na koje se raskid odnosi
Dodatnu napomenu (prema potrebi)

Potvrda zaprimanja zahtjeva:

Nakon što kliknete na gumb za slanje zahtjeva, sustav će automatski elegantno evidentirati vaš zahtjev te će vam na navedenu e-mail adresu biti poslana potvrda o zaprimanju s datumom i vremenom zaprimanja, nakon čega možete pristupiti povratu.

2. Prava i obveze kupca

Rok za povrat proizvoda:

Nakon podnošenja zahtjeva dužni ste vratiti proizvod(e) bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja zahtjeva za raskid ugovora. Smatra se da je obveza izvršena na vrijeme ako proizvod predate dostavnoj službi prije isteka navedenog roka.

Trošak povrata:

Izravni trošak povrata robe snosi kupac, osim ako uvjetima kupnje nije drukčije određeno.

Odgovornost za umanjenje vrijednosti robe:

Kupac ima pravo pregledati i isprobati proizvod isključivo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti, na način koji bi bio moguć i u fizičkoj trgovini.

Svako korištenje proizvoda koje prelazi navedeni opseg može rezultirati umanjenjem vrijednosti robe za koje kupac odgovara. Primjerice, proizvodi se ne smiju koristiti na način koji ostavlja tragove uporabe, trošenja, oštećenja, zaprljanja ili druge promjene koje nisu nužne za provjeru njihovih osnovnih karakteristika.

3. Povrat uplaćenih sredstava

Povrat svih primljenih uplata izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja zahtjeva za raskid ugovora.

Pravo na odgodu povrata: Zadržavamo pravo odgoditi povrat sredstava dok radi pregleda pošiljke ne zaprimimo pošiljku ili dok nam ne dostavite dokaz da je roba kompletirana i neoštećena poslana na povrat, ovisno o tome što nastupi ranije.

4. Adresa za povrat proizvoda

Proizvode za koje ste podnijeli zahtjev za jednostrani raskid ugovora pošaljite na našu službenu adresu:

INSS SOLUTIONS d.o.o.
Slavonska avenija 26/9
10000 Zagreb

Trebate pomoć oko povrata?

Naš korisnički tim tu je da odgovori na sva Vaša pitanja vezane uz raskid ugovora.

NAZOVITE 0800-4677

INSS SOLUTIONS d.o.o. | Slavonska avenija 26/9, 10000 Zagreb
Posljednja izmjena: lipanj 2026.