Izjava o privatnosti
Pravila zaštite privatnosti i osobnih podataka
Ova Pravila temelje se na GDPR-u (EU 2016/679) i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. INSS SOLUTIONS d.o.o. brine o zaštiti Vaših osobnih podataka prilikom korištenja web trgovine www.inss.hr.
Kontakt podaci
Adresa: Slavonska avenija 26/9, 10000 Zagreb
E-mail: inss@inss.hr
*Nemamo imenovanog službenika za zaštitu podataka (DPO) jer to nije zakonska obveza za našu djelatnost.
1. Svrha i pravna osnova obrade
Vaše podatke obrađujemo isključivo u svrhu izvršenja ugovora o kupnji, dostave proizvoda, pružanja korisničke podrške te zakonskih obveza (poput izdavanja računa) i analize poboljšanja korisničkog iskustva.
| Svrha | Podaci | Pravna osnova | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Registracija/Kupnja | Ime, adresa, e-mail, tel, OIB (za R1) | Ugovor (čl. 6(1)(b)) | Do brisanja + 5 god. |
| Isporuka robe | Ime, adresa, telefon | Ugovor | 11 godina (knjigov.) |
| Plaćanje | Osnovni podaci (bez kartice) | Ugovor | Ne pohranjujemo kartice |
| Analitika i oglašavanje | IP adresa, kolačići, ponašanje na webu, uređaj | Privola korisnika (čl. 6(1)(a)) | Do povlačenja privole (maks. 26 mj.) |
| Korisnička podrška (WhatsApp) | Broj telefona, ime, povijest poruka | Legitimni interes / Privola pokretanjem chata | Do ispunjenja svrhe upita |
| Podrška (E-mail, Facebook i Instagram) | E-mail, korisničko ime, sadržaj upita | Legitimni interes | 12 mjeseci |
2. Analitika, oglašavanje i vanjske usluge (Kolačići)
Kako bismo poboljšali funkcionalnost stranice, analizirali posjećenost i ponudili relevantne oglase, naša web trgovina koristi alate trećih strana. Ovi alati prikupljaju podatke putem kolačića i sličnih tehnologija isključivo uz Vašu privolu:
- Google Analytics: Alat tvrtke Google Ireland Ltd. koji nam omogućuje praćenje broja posjeta, izvora prometa i ponašanja korisnika na stranici. Podaci se anonimiziraju prije slanja (anonimizacija IP adresa). Više o njihovim pravilima saznajte na Google pravilima privatnosti.
- Meta Pixel (Facebook i Instagram oglašavanje): Koristimo Meta Pixel (alat tvrtke Meta Platforms Ireland Ltd.) koji prati aktivnosti korisnika nakon što pogledaju ili kliknu na naš oglas na Facebooku ili Instagramu. To nam pomaže mjeriti učinkovitost oglašavanja i prikazivati Vam oglase prilagođene Vašim interesima. Detalje možete pronaći na Meta pravilima privatnosti.
- WhatsApp komunikacija: Na našoj web stranici integriran je WhatsApp dodatak za brzu korisničku podršku. Kada pokrenete chat s nama, pružatelj usluge WhatsApp (Meta Platforms) obrađuje Vaš telefonski broj i sadržaj poruka u skladu sa svojim uvjetima. Savjetujemo da putem ovog kanala ne šaljete osjetljive osobne niti financijske podatke.
*Privolu za korištenje analitičkih i marketinških kolačića možete u svakom trenutku povući ili promijeniti putem naše trake za postavke kolačića ili ručnim brisanjem u Vašem web pregledniku.
3. Dijeljenje podataka i prijenos
Vaši podaci dijele se samo s nužnim partnerima koji su obvezani na čuvanje tajnosti:
- Dostavne službe: InTime, Overseas Express (isključivo za dostavu).
- Plaćanje: Monri Payments (sigurna obrada kartica).
- Analitika i marketing: Google i Meta (uz standardne ugovorne klauzule i zaštitne mehanizme za prijenos podataka u EU).
- Državna tijela: Isključivo po nalogu suda ili zakonskoj obvezi.
4. Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo na:
Za ostvarivanje prava obratite nam se na: inss@inss.hr. Na zahtjev odgovaramo u roku od 30 dana. Također, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
5. Sigurnost podataka
Primjenjujemo najviše sigurnosne mjere za zaštitu Vaših podataka:
- SSL enkripcija na cijeloj web stranici.
- Ograničen pristup: Podacima pristupaju samo ovlašteni djelatnici.
- Siguran hosting: Naši serveri nalaze se unutar EU (Hetzner).
Imate dodatnih pitanja?
Vaša privatnost nam je važna. Slobodno nam se obratite za sva pojašnjenja.
KONTAKTIRAJTE NASPosljednja izmjena: svibanj 2026.